26 三月

可口可樂 要大家小聲一點點啦!

(Brain.com 2014-03-17動腦嚴選)在以客為尊的服務業裡,「教育客人」不是件容易的事。例如不要把衛生紙丟進馬桶、不要在餐廳裡談話太大聲、試穿衣服時不要沾到臉上的彩妝,甚至在吃到飽餐廳裡,勸告大家不要浪費食物。

有些企業會用帥哥美女稱呼客人,希望先博得好感。有些則是以顧及客人本身利益為主,勸告他們不適當的行為,可能殃及自己。企業都一再小心,避免觸怒客人。

但是在鼓勵大家喝飲料、吃爆米花的電影院裡,如何讓客人瞭解,太大聲的吃喝,還是不利於觀賞影片,也會影響他人?以傳遞快樂為品牌精神的可口可樂有好辦法。

丹麥上奇(Saatchi Denmark)最近在哥本哈根的一家電影院裡,做了一個非常劇挑戰性的看電影「宣導」,目的是讓大吃爆米花和喝可樂的觀眾「小聲一點啦!」

首先,他們在電影院等候的大廳中,設置了有利於做後製特效的綠螢幕。透過隱藏式攝影機,他們捕捉了不少在綠幕前喝可樂、吃爆米花的樣子。累積一定數量後,他們把拍到的片段,送進電影院某個房間中、臨時搭建的後製工作室。在工作室中,將這些人和一支假的電影預告片結合在一起。

最後在觀眾前,會呈現什麼模樣呢?原來,當大家坐定位後,一支支電影預告片接著播放,其中特別有一個香豔刺激的影片被播出來,但當男女主角耳鬚廝磨,想要更進一步時,背景居然出現剛剛在綠螢幕前的觀眾。

這些觀眾不僅在背景出現,創造一種「亂入」的感受,後製團隊還惡搞加入可樂快被喝光時,吸管發出的「簌簌叫」聲音。非常搞笑,也讓觀眾透過自己的行為,瞭解到在電影精彩之處,要是出現這些聲音,會有多讓人不悅、打擾興致。

善於傳達快樂感受的可口可樂,即使在這個尷尬的勸告上,也能表現的有趣。雖然,不確定是不是大家就不敢在電影中喝可樂,但策略和執行配合得天衣無縫。

原文網址: 動腦新聞 http://www.brain.com.tw/News/NewsContent.aspx?ID=19889#ixzz2wZVaumav

 

 

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