13 十一月 2019

淺談 醫院診所線上預約掛號系統

相信有跑過醫院看診的人都知道,不論甚麼時候去,每次都是滿滿的人,每次都要等好久好久好幾個小時,這點對於忙碌的上班族無異是一種折磨,如果我們可以即時掌握現在的看診號碼,我們不就可以在最精準的時間點出現在醫師面前,將等待的時間做最有效的運用?

關於這個需求,本公司在多年前就曾經研究過,以目前的環境來說這是不容易達成的!這可以從三個部份來說明。

  1. 網站或手機App:讓病患或家屬得以知道最新的叫號。
  2. 叫號機:在現場顯示、叫號,用以傳喚病患入診。
  3. 病患管理系統:病患的基本資料以及看診資料庫。

我們的目的是讓病患或家屬可以知道自己的號碼,以及目前的叫號數,這聽起來不過是一個小小的需求,但是要能做到這個小小的需求可不容易,他需要上述三項設備/系統能互相溝通搭配,這個小小需求才能達成。

問題最大的是目前這三項設備/系統的製造商或開發商有很多,而且每家的規格都不相同,最重要的是他們並沒有提供能讓系統之間互相溝通的介面。

如果無法互相溝通會有甚麼影響呢?

  1. 病患於線上掛號時,系統無法確認登記掛號的病患是初診或複診,初診病患無法建立註冊至系統,而醫師也無法準備複診病患的相關資料與紀錄。
  2. 無法確保現場的叫號數與網站/APP的是相同的。如果無法在醫師按下 “下一位” 按鈕的同時也同步更新網站/APP的叫號數字的話,就會變成不同步,這樣這套網站/APP的建置就失去了意義。

因此,以目前的設備條件來說,網路掛號這點很難達成,除非有大集團願意開發連線機制的設備。

 

退而求其次的方式

如果不要堅持這麼多,以稍微有轉圜的方式處理的話還是有辦法的。

  1. 初診或複診:由病患勾選。
  2. 掛號:填寫姓名、性別、身分證字號、科別、醫師。
  3. 醫師可以看到有哪些人掛號。
  4. 淘汰現有的叫號機,而改由醫師在電腦或手機(需有網路)中點選叫號,而診所內的叫號機改為電腦螢幕顯示,叫號時需搭配喇叭。

這樣的作法無法同步現有的病患管理系統,雖然看得到掛號病患的姓名,但不會知道是哪個病患,以及該病患的狀況,對醫師來說沒有很方便,但是對於病患來說,他們是可以隨時掌握目前的號數。

 

我們會怎麼做?

我們將以網站製作的方式開發,如此就能兼顧形象傳達與網路行銷功能。

Share this

© 2019 60km.com. All rights reserved.

Click Me